Quels appareils sont compatibles avec Streamora ?+
Streamora fonctionne sur pratiquement tout appareil capable d’exécuter un lecteur IPTV : • Smart TV (Samsung Tizen, LG webOS, Android TV / Google TV) • Amazon Firestick et Fire TV (avec TiviMate, IPTV Smarters ou GSE Smart IPTV) • Téléphones et tablettes Android (TiviMate, IPTV Smarters Pro, Kodi) • iPhone et iPad (IPTV Smarters, GSE Smart IPTV) • Boîtiers MAG (saisie directe de la Portal URL) • Tout lecteur compatible M3U (VLC, Kodi, Perfect Player, OTT Navigator) Nous envoyons par e-mail un guide d’installation adapté à votre appareil avec vos identifiants, afin que vous puissiez commencer en quelques minutes.
Combien de temps prend l’activation ?+
L’activation est rapide : la plupart des comptes sont actifs dans les ~10 minutes suivant la confirmation du paiement. Vous recevrez un e-mail automatique contenant votre lien M3U, votre identifiant de panel et un password. Si vous ne l’avez pas reçu au bout de 15 minutes, vérifiez vos courriers indésirables, puis ouvrez un ticket d’assistance depuis votre espace compte.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?+
Vous pouvez payer par carte ou PayPal (Visa, Mastercard et PayPal) via notre paiement sécurisé, ou en cryptomonnaie (Bitcoin, USDT-TRC20, USDT-ERC20 et autres grandes monnaies) avec 20 % de réduction. Dans tous les cas, le paiement est confirmé en quelques minutes et votre commande est activée automatiquement.
Je n’ai jamais payé en cryptomonnaie : comment cela fonctionne-t-il ?+
C’est plus simple qu’il n’y paraît, et vous n’avez pas besoin d’être spécialiste : 1. Choisissez une formule et saisissez votre e-mail lors du paiement. 2. Une page de paiement sécurisée affiche une adresse de portefeuille, un QR code et le montant exact à envoyer. 3. Ouvrez une plateforme d’échange ou une application de portefeuille (Binance, Coinbase, Trust Wallet, etc.), scannez le QR code ou collez l’adresse, puis envoyez exactement le montant indiqué. 4. Dès que le réseau confirme le paiement, généralement en quelques minutes, votre compte est activé automatiquement et vos identifiants vous sont envoyés par e-mail. Conseil : envoyez exactement le montant affiché. Si vous envoyez moins, par exemple parce que votre portefeuille déduit ses frais du montant, le paiement ne peut pas être finalisé automatiquement.
Mon paiement indique « confirmation en cours » : y a-t-il un problème ?+
Non, c’est normal. Les paiements en cryptomonnaie doivent être confirmés par le réseau blockchain avant d’être définitifs. Cela prend généralement quelques minutes, mais peut parfois durer plus longtemps lorsque le réseau est chargé. Votre commande est activée automatiquement dès la confirmation. Après plus d’une heure, vérifiez que vous avez envoyé le montant exact demandé : une facture insuffisamment payée, par exemple si le portefeuille a déduit ses frais du montant envoyé, ne peut pas être finalisée automatiquement. Dans ce cas, contactez l’assistance avec la référence de votre commande.
Comment vais-je recevoir mes identifiants ?+
Dès la confirmation du paiement, notre système crée automatiquement votre ligne et envoie vos identifiants à l’adresse e-mail saisie lors du paiement. L’e-mail contient : l’URL de votre playlist M3U, le username et le password de votre panel Xtream Codes, la Portal URL pour les boîtiers MAG et un guide d’installation détaillé pour les applications les plus courantes.
Puis-je utiliser Streamora sur plusieurs appareils en même temps ?+
Un abonnement permet plusieurs flux simultanés partageant tous les mêmes identifiants : ouvrez simplement l’application sur chaque appareil avec le même accès. Si vous regardez simultanément sur plus d’appareils que votre formule ne le permet, l’appareil supplémentaire rencontrera une mise en mémoire tampon ou une erreur d’authentification. Pour connaître le nombre exact de connexions simultanées d’une formule, demandez à l’assistance : ce nombre n’est pas indiqué sur le site.
Quelle est votre politique de remboursement ?+
Chaque abonnement bénéficie d’une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours : si vous n’êtes pas satisfait, demandez un remboursement intégral dans les 7 jours suivant l’achat et nous vous restituerons votre paiement. Nous proposons également un essai gratuit de 5 heures afin de vérifier la compatibilité avant de payer. Consultez notre politique de remboursement complète pour plus de détails.
Lire la politique de remboursement →Comment obtenir de l’aide ?+
Vous pouvez nous joindre de trois façons : (1) interrogez notre assistant IA avec la bulle de chat présente sur chaque page ; il répond immédiatement, jour et nuit. (2) S’il ne peut pas vous aider, il transmet votre demande à une personne : laissez votre e-mail et nous vous recontacterons. (3) Connectez-vous à votre compte et ouvrez un ticket dans la rubrique Assistance ; nous disposerons ainsi des détails de votre commande et pourrons résoudre le problème plus vite. Pour l’installation sur un appareil, le guide joint à votre e-mail d’activation décrit pas à pas les applications les plus courantes.
Puis-je essayer Streamora avant de payer un abonnement complet ?+
Oui. Nous proposons une ligne d’essai gratuite de 5 heures. Cliquez sur « Essai gratuit » sur la page d’accueil, saisissez votre e-mail et nous vous enverrons des identifiants temporaires. Aucun paiement n’est requis. L’essai donne accès à la liste complète des chaînes pour tester le service sur votre appareil et votre connexion.
Que faire si les flux sont mis en mémoire tampon ?+
La mise en mémoire tampon vient presque toujours de l’une de ces trois causes : une connexion Internet lente (nous recommandons au moins 20 Mbps pour la 4K et 10 Mbps pour la FHD), l’interférence d’un VPN ou d’un proxy (désactivez-le pour regarder), ou un signal Wi-Fi saturé (essayez une connexion Ethernet filaire). Si vous avez écarté ces causes et que le problème persiste, ouvrez un ticket d’assistance : nous pouvons vous transférer vers un autre cluster de serveurs.
Mon abonnement sera-t-il renouvelé automatiquement ?+
Non. Les abonnements Streamora ne sont pas renouvelés automatiquement. À la fin de votre période d’abonnement, votre ligne cessera de fonctionner. Vous recevrez un e-mail de rappel quelques jours avant l’expiration afin de pouvoir renouveler depuis le tableau de bord de votre compte quand vous le souhaitez.
Comment me connecter ? Je n’ai pas de mot de passe.+
Streamora utilise une connexion sans mot de passe. Saisissez votre e-mail sur la page de connexion et nous vous enverrons un code à 6 chiffres : entrez-le pour vous connecter. Aucun mot de passe de compte à mémoriser, ni à divulguer. Attention : cet accès est distinct de vos identifiants IPTV, utilisés dans votre application de lecture et affichés dans votre e-mail d’activation et le tableau de bord de votre compte.
Comment renouveler mon abonnement ?+
Connectez-vous à votre compte, ouvrez votre tableau de bord et choisissez une formule à renouveler : le paiement fonctionne exactement comme lors de votre premier achat. Nous vous enverrons aussi un rappel par e-mail quelques jours avant l’expiration afin d’éviter une interruption inattendue du service.
Que se passe-t-il à l’expiration de mon abonnement ?+
Votre ligne est suspendue : les flux cessent de fonctionner jusqu’au renouvellement. Votre compte, votre historique de commandes et vos identifiants sont conservés. Le renouvellement réactive donc le service sans nouvelle installation sur vos appareils.
Puis-je modifier l’adresse e-mail de mon compte ?+
Oui : ouvrez un ticket d’assistance depuis votre espace compte et indiquez-nous la nouvelle adresse. Nous vérifions la demande, puis mettons à jour votre adresse de connexion ainsi que l’adresse qui recevra les futurs identifiants et rappels.