Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Streamora („wir“, „uns“, „der Dienst“) personenbezogene Daten erhebt, nutzt, weitergibt und schützt, wenn du unsere Website besuchst oder ein Abonnement kaufst. Mit der Nutzung des Dienstes stimmst du den hier beschriebenen Verfahren zu.

Wir erheben folgende Kategorien von Informationen:

• Kontodaten — die E-Mail-Adresse, die du zur Anmeldung und zum Empfang deiner Abonnement-Zugangsdaten angibst.
• Bestell- und Abonnementdaten — der gekaufte Tarif, der Bestellstatus und die dir ausgestellten Verbindungsdaten.
• Supportdaten — der Inhalt der Support-Tickets und Live-Chat-Gespräche, die du mit uns beginnst.
• Technische und Nutzungsdaten — werden beim Besuch automatisch erhoben und umfassen deine IP-Adresse, deinen ungefähren Standort (aus der IP abgeleitet), Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, verweisende Seite und die von dir aufgerufenen Seiten. Diese Daten werden von unserer Hostingplattform und unserem Live-Chat-Anbieter erhoben.

Wir nutzen die erhobenen Informationen, um:

• Dein Konto anzulegen und deine Abonnement-Zugangsdaten bereitzustellen.
• Zahlungen zu verarbeiten und deine Bestellung zu bestätigen.
• Kundensupport zu leisten und deine Anfragen zu beantworten.
• Dienst-E-Mails zu senden (Anmeldecodes, Bestellbestätigungen, Verlängerungserinnerungen).
• Die Website zu betreiben, zu sichern und zu verbessern sowie Betrug und Missbrauch zu verhindern.

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht und verwenden sie nicht für Werbung Dritter.

Wir verwenden eine kleine Anzahl von Cookies, die für die Funktion des Dienstes notwendig sind, beispielsweise ein sicheres Sitzungscookie, das dich in deinem Konto angemeldet hält. Auch unser Live-Chat-Anbieter setzt Cookies, um deine Chatsitzung aufrechtzuerhalten. Wir verwenden keine Werbe- oder seitenübergreifenden Tracking-Cookies. Da diese Cookies für die Bereitstellung des Dienstes unerlässlich sind, bedürfen sie keiner Einwilligung; aus Transparenzgründen zeigen wir bei deinem ersten Besuch einen Hinweis an. Du kannst Cookies in deinen Browsereinstellungen blockieren oder löschen, allerdings funktionieren manche Funktionen, etwa die Anmeldung, dann möglicherweise nicht.

Zum Betrieb des Dienstes stützen wir uns auf vertrauenswürdige Drittanbieter. Jeder verarbeitet nur die für seine Funktion erforderlichen Daten:

• Zahlungsdienstleister (NOWPayments) — verarbeitet deine Kryptozahlung. Wir erhalten oder speichern weder deine Wallet-Schlüssel noch deine vollständigen Zahlungsdaten.
• E-Mail-Anbieter (Resend) — sendet Anmeldecodes und Transaktions-E-Mails an deine Adresse.
• Live-Chat (Tawk.to) — stellt das Chat-Widget bereit und erhebt deine IP-Adresse, deinen ungefähren Standort, dein Gerät und deinen Browser, um den Chat zu betreiben.
• Hosting (Vercel) und Datenbank (Neon) — hosten die Website und speichern Konto-, Bestell- und Supportdaten sicher.

Zahlungen werden vollständig von unserem Zahlungsdienstleister abgewickelt. Wir sehen oder speichern niemals deine Zugangsdaten für Kryptowährungs-Wallets. Wir speichern nur den Bestellbetrag, den Status und eine Zahlungsreferenz, die zur Bestätigung und Betreuung deines Kaufs erforderlich ist.

Wir bewahren deine Konto-, Bestell- und Supportunterlagen so lange auf, wie dein Konto aktiv ist und soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist. Du kannst jederzeit die Löschung deiner Daten verlangen (siehe „Deine Rechte“ unten).

Je nach Wohnort hast du möglicherweise das Recht, auf die über dich gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen, zu exportieren oder zu löschen, bestimmten Verarbeitungen zu widersprechen oder sie einzuschränken und deine Einwilligung zu widerrufen. Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktiere uns über die Angaben im Abschnitt Kontakt. Wir antworten innerhalb der nach geltendem Recht vorgeschriebenen Frist.

Wir ergreifen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz deiner Daten, darunter verschlüsselte Verbindungen (HTTPS) und Zugriffskontrollen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist jedoch vollständig sicher, und wir können keine absolute Sicherheit garantieren.

Der Dienst ist für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktiere uns bitte; wir werden sie löschen.

Unsere Dienstleister können deine Daten auf Servern außerhalb deines Wohnsitzlandes verarbeiten und speichern. In diesem Fall ergreifen wir Maßnahmen, damit deine Informationen ein angemessenes Schutzniveau erhalten.

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. In diesem Fall ändern wir das Datum „Zuletzt aktualisiert“ oben auf dieser Seite. Wesentliche Änderungen werden gegebenenfalls mitgeteilt.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zum Umgang mit deinen Daten eröffne bitte in deinem Kontobereich ein Support-Ticket oder nutze den Live-Chat auf unserer Website.